16.08.2019

LINIA LOTNICZA ZGUBIŁA NASZ BAGAŻ NURKOWY – i co dalej…?

Nasze wakacje nurkowe rozpoczęte. Przemęczeni podróżą docieramy na drugi koniec świata, do szczęścia  zostało już tak niewiele. Odbiór bagażu, transfer do miejsca gdzie spędzimy najbliższe dni lub tygodnie, […]

Nasze wakacje nurkowe rozpoczęte. Przemęczeni podróżą docieramy na drugi koniec świata, do szczęścia  zostało już tak niewiele. Odbiór bagażu, transfer do miejsca gdzie spędzimy najbliższe dni lub tygodnie, urlop rozpoczęty! Pełni optymizmu wyczekujemy pod taśmą bagażową na odbiór naszych toreb nurkowych… Mija 10 minut, 20, 30… Mimo upływającego czasu naszej walizki nie widać. I co wtedy?

Co zrobić jeśli nasz bagaż zaginął, nie pojawił się na taśmie odbioru bagażu w docelowym porcie lotniczym? Klucz postępowania po stwierdzeniu zniszczenia lub zgubienia bagażu jest następujący:

  • Zgłaszamy się do biura zagubionego bagażu w hali przylotów („Lost Luggage” czy też „Lost & Found”),
  • Wypełniamy na lotnisku formularz nieprawidłowości bagażowej tzw. PIR (Property Irregularity Report),
  • Zapoznajemy się z warunkami reklamacji przewoźnika,
  • Składamy reklamację i czekamy na odnalezienie naszych toreb nurkowych,
  • NIE PANIKUJMY!!! Realizujmy dalszy plan podróży! W oczekiwaniu na przyjazd naszych walizek (które zapewne dotrą do naszego hotelu lub na pokład łodzi w przeciągu najbliższych godzin) najpotrzebniejsze rzeczy dokupimy/pożyczymy na miejscu. Nasz opiekun, załoga łodzi czy obsługa hotelu na pewno nam pomogą – przecież nie jesteśmy jedynymi turystami, którym przydarzyło się zagubienie bagażu.

Najczęściej wymaganymi dokumentami  przez przewoźników w przypadku reklamacji bagażowych są:

  • Wypełniony formularz PIR,
  • Potwierdzenie odbioru bagażu jeśli dostarczony został z opóźnieniem,
  • Przywieszka bagażowa (mała naklejka z kodem kreskowym, którą otrzymaliśmy przy odprawie check-in: I – część kuponu trafia na nasz bagaż, drugi odcinek zostaje nam wydany z kartami pokładowymi),
  • Fotografie uszkodzonego bagażu oraz/lub zawartości,
  • Bilet lotniczy lub też kopia potwierdzenia rezerwacji danego rejsu,
  • Dane teleadresowe oraz kontakt do miejsca gdzie bagaż ma zostać dostarczony.

Sytuacje, z którymi najczęściej się spotykaliśmy miały szczęśliwe zakończenie – tak więc nie denerwujmy się pochopnie, mamy naprawdę spore szanse na to, że nasz zagubiony bagaż szybko się odnajdzie i zostanie nam dostarczony na wskazany adres (najczęściej wraca on w przeciągu pierwszych 24h). W momencie składania wniosku w biurze zagubionego bagażu obsługa lotniska poprosi nas o wskazanie miejsca pobytu oraz pozostawienie numeru kontaktowego. Jeśli udajemy się do hotelu i wiemy, że w przeciągu najbliższych kilku dni to właśnie w nim będziemy przebywać, należy wskazać nazwę oraz adres tego obiektu. Jeśli udajemy się na safari nurkowe tutaj problemy logistyczne w dostarczeniu bagażu mogą pojawić się większe – zwłaszcza jeśli nie zostanie on nam dostarczony do momentu wypłynięcia  naszej łodzi z mariny. W tym przypadku warto uprzedzić personel lotniska przyjmujący reklamację, że nasz wyjazd ma typowo nurkowy charakter i zakwaterowani będziemy na pokładzie łodzi – należy podać jej nazwę oraz wszystkie namiary kontaktowe do obsługi statku.

Na co zwrócić uwagę i czego musimy być świadomi:

  • Górną granicą odpowiedzialności przewoźnika lotniczego za utratę bagażu, opóźnienie w jego dostarczeniu czy wyrządzenie szkody jest kwota 1.220,00€. Tak więc miejmy świadomość, że zabierając swój ekwipunek na wyjazd nurkowy najprawdopodobniej jego wartość będzie większa niż kwota, za którą odpowiada linia lotnicza,
  • W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub zniszczenia bagażu pasażer jest zobowiązany do złożenia pisemnej reklamacji: a/ w razie uszkodzenia bagażu rejestrowanego w ciągu 7 dni od daty dostarczenia pasażerowi bagażu, b/ w przypadku opóźnienia przy przewozie bagażu w ciągu 21 dni.
  • Nasze ubezpieczenie turystyczne, zawierające ubezpieczenie bagażu podróżnego najprawdopodobniej posiada zakres górnego limitu do kwoty ok. 4.500,00zł i kwoty około 800,00zł na wypadek opóźnienia w jego dostarczeniu,
  • Jeśli zamierzamy złożyć reklamację musimy znać linię lotniczą, do której skierujemy nasze zażalenie. Nazwę przewoźnika łatwo rozszyfrujemy po numerze rejsu. Jeśli przykładowo nasz lot miał numer LH 0000 to wiemy, że przewoźnikiem jest Lufthansa, QR0000 to linie Qatar Airways czy też EK0000 wówczas linie Emirates.

Jak przygotować siebie oraz nasz bagaż nurkowy do podróży by zminimalizować ryzyko jego zagubienia lub też utraty przewożonych przedmiotów :

  • Rezerwujmy przeloty tak by czas oczekiwania pomiędzy lotami w transferowych portach lotniczych był większy niż 2 godziny (zminimalizuje to ryzyko zagubienia bagażu w związku z niedostateczną ilością czasu na jego przeładowanie),
  • Wartościowe rzeczy trzymajmy w bagażu podręcznym: tj. automaty, sprzęt elektroniczny i najbardziej kosztowne elementy wyposażenia nurkowego,
  • Zabezpieczmy bagaż zamykając go na kłódkę, owijając folią lub też spinając zamki jednorazowymi opaskami zaciskowymi,
  • Przed nadaniem bagażu usuńmy z niego zbędne i nieaktualne naklejki i przywieszki bagażowe z poprzednich podróży,
  • Zawsze umieszczajmy widoczną oraz czytelną etykietę z danymi kontaktowymi podając na niej: nasze imię i nazwisko, numer telefonu ( z kierunkowym do Polski), adres e-mail, adres zamieszkania – pomoże to w szybkim zidentyfikowaniu naszego bagażu. Warto także kopię karteczki umieścić wewnątrz naszej walizki,
  • Pakuj się tak aby najdelikatniejsze przedmioty były dobrze zabezpieczone. Rzeczy układajmy tak by chronić te delikatne i kruche przed ewentualnym zniszczeniem, do tego celu wykorzystajmy np. odzież i ręczniki. Np. naszą maskę owińmy w piankę neoprenową czy też ręcznik,
  • Kupując walizkę/torbę wybierajmy kolorowe oraz wyróżniające się modele – po przylocie na taśmociągu będą one od razu rzucały się w oczy. Polecaną przez nas praktyką jest też pakowanie się w torby „NIE nurkowe”. Bagaż, który z odległości afiszuje się firmowym logo „Mares” „Scubapro” itp… łatwo przykuwa uwagę i informuje potencjalnie zainteresowanych, że wewnątrz przewożony jest KOSZTOWNY sprzęt nurkowy,
  • Pakując bagaż podręczny miejmy przy sobie najistotniejsze rzeczy, które na wypadek zgubienia bagażu głównego umożliwią nam funkcjonowanie przez kilka godzin po wylądowaniu w miejscu docelowym – do momentu kiedy nie pożyczymy, dokupimy sobie najpotrzebniejszych rzeczy,
  • Podróżując w parze nigdy nie pakujmy 1 walizki ze sprzętem a 2-giej z odzieżą i najpotrzebniejszymi rzeczami. Rozłóżmy go równomiernie. Szanse na to, że obie torby nurkowe zostaną zagubione są znacznie mniejsze. Po dotarciu do celu naszej podróży i utracie jednej z nich, będziemy mieli do dyspozycji przynajmniej 1 kompletny bagaż, który przy niewielkim doposażeniu się, umożliwi funkcjonowanie dwóm osobom (zwłaszcza tej samej płci).

Popularne posty

Ze stron Magazynu Perfect Diver 26- RAJA AMPAT część II Niezwykłe podwodne spotkania

 RAJA AMPAT MOŻNA PODZIELIĆ NA TRZY GŁÓWNE OBSZARY: MISOOL NA POŁUDNIU, CIEŚNINĘ DAMPIER W CENTRUM ORAZ WYSPY WAYAG I KAWE NA PÓŁNOCY. ODKĄD W LATACH 80-TYCH I 90-TYCH […]

ZOBACZ
Ze stron Magazynu Perfect Diver 25- RAJA AMPAT część I The Last of Paradise

 INDONEZJA, WYSPIARSKI KRAJ ZAJMUJĄCY ARCHIPELAG 17 TYSIĘCY WYSP, Z KTÓRYCH CO TRZECIA JEST NIEZAMIESZKANA, JEST CORAZ CZĘŚCIEJ WYBIERANĄ DESTYNACJĄ NURKÓW Z CAŁEGO ŚWIATA. SZACUJE SIĘ, ŻE TO WŁAŚNIE […]

ZOBACZ
Ze stron Magazynu Perfect Diver 23 – SHARKS część II

 NA ŚWIECIE ISTNIEJE PONAD 500 GATUNKÓW REKINÓW, OD NAJMNIEJSZYCH – KILKUCENTYMETROWYCH DO PONAD 18-METROWYCH. Z TEJ OGROMNEJ ILOŚCI GATUNKÓW, TYLKO 12 MOŻE ZAATAKOWAĆ. Z TEGO TUZINA, 5–6 GATUNKÓW […]

ZOBACZ
Ze stron Magazynu Perfect Diver 22 – SHARKS

 INTELIGENTNE. MAJĄ PAMIĘĆ KRÓTKO I DŁUGOTRWAŁĄ. NIEKTÓRE Z NICH POSIADAJĄ ZDOLNOŚĆ WIDZENIA STEREOSKOPOWEGO, DZIĘKI KTÓREMU POTRAFIĄ DOSKONALE OCENIĆ ODLEGŁOŚĆ. Widzenie obuoczne sprawia, że zwierzę lepiej orientuje się w […]

ZOBACZ
Ze stron Magazynu Perfect Diver 21 – Galapagos Republika Zwierząt część 2

 Człowieku! Zanurz się pod wodę. Jeśli piękno, które ujrzysz nie wstrząśnie Tobą- to nic ciekawego Cię już w życiu nie czeka. Przemierzając ponad 100 mil morskiej żeglugi od […]

ZOBACZ
Ze stron Magazynu Perfect Diver 20 – Galapagos Republika Zwierząt

 Człowieku! Zanurz się pod wodę. Jeśli piękno, które ujrzysz nie wstrząśnie Tobą- to nic ciekawego Cię już w życiu nie czeka. Usiądź sobie wygodnie. Zaprzyj rękoma pomiędzy kamieniami […]

ZOBACZ
GWARANCJA ORGANIZATORA 2024/2025

Drodzy Nurkowie!!! Pragniemy poinformować Was, że z Nami podróże są zawsze bezpieczne. 390.906,00 PLN tyle wynosi  Gwarancja Ubezpieczeniowa ACTIVTOUR Profesjonalnego Organizatora Wyjazdów Nurkowych na nowy sezon 2024/2025. Prawdopodobnie […]

ZOBACZ
Ze stron Magazynu Perfect Diver 19 – Preludium do Galapagos czyli Ekwador po obu stronach równika

 Archipelag Galapagos jest marzeniem każdego nurka. To pozycja obowiązkowa jeśli rozpatrujemy „TOP-owe” miejsca nurkowe na świecie. Jednak aby osiągnąć te oddalone o 1000 km od stałego lądu wyspy, […]

ZOBACZ
Ze stron Magazynu Perfect Diver 18 – Vámonos! Morze Korteza…

 Miejsce nurkowe owiane światową sławą. Jacques Cousteau nazwał Morze Korteza „akwarium świata”, ponieważ żyje w nim ponad 600 gatunków zwierząt ! Meksykański stan Sonora – w cieniu amerykańskiej […]

ZOBACZ
UBEZPIECZENIE KOSZTÓW OD REZYGNACJI Z PODRÓŻY

Kupujesz wycieczkę? Nie zapomnij również o wykupieniu ubezpieczenia turystycznego z możliwością zwrotu kosztów rezygnacji z podróży! Pandemia SARS-COV-2 sprawiła, że planowanie wyjazdów zagranicznych jest bardzo ryzykowne. Nagłe zachorowanie […]

ZOBACZ
UWAGA! NOWE ZASADY DLA POWRACAJĄCYCH DO POLSKI Z KRAJÓW NON-SHENGEN

Rozporządzenie Rady Ministrów, które weszło w życie 15 grudnia 2021 mówiło, że osoby podróżujące z krajów spoza Unii Europejskiej i spoza strefy Schengen, muszą przed przekroczeniem polskiej granicy […]

ZOBACZ
Meksyk- podróż do wnętrza Ziemi

Meksyk to jedno z niewielu miejsc na Ziemi, gdzie można zaznać uczucia latania. Swobodnego, samodzielnego, w promieniach światła słonecznego. Wystarczy do tego, tylko kochać nurkowanie. Po prostu.   Półwysep […]

ZOBACZ
SPRAWDŹ